Wie kent het niet: midden op de dag een onverwacht telefoontje van een telemarketeer? Deze ongewenste telefoontjes kunnen erg vervelend zijn. Gelukkig zijn er effectieve manieren om hier een einde aan te maken. In dit artikel leggen we uit hoe u zich in Nederland kunt beschermen tegen ongewenste telemarketing.
Waarom is telemarketing zo populair in Nederland?
Telemarketing blijft een veelgebruikte verkoopmethode omdat het relatief goedkoop is en bedrijven snel een groot aantal potentiële klanten kunnen bereiken. Ondanks het storende karakter ervan blijven veel bedrijven deze methode gebruiken, wat vaak tot ergernis bij consumenten leidt.
Wettelijke bescherming in Nederland
In Nederland is telemarketing streng gereguleerd. Sinds 1 juli 2021 geldt een vrijwillig telemarketingregistratieregister. Dit betekent dat bedrijven alleen mensen mogen bellen die daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. De enige uitzondering hierop zijn bestaande klantrelaties.
Toegestane beluren
Telemarketeers moeten zich houden aan redelijke tijden voor het voeren van commerciële telefoongesprekken. In Nederland gelden de volgende regels:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 22:00 uur
- Zaterdag: 10:00 – 16:00 uur
- Zondag: telemarketing is verboden.
Effectieve woorden om telemarketing te stoppen
De meest directe manier om telemarketing te stoppen is door tijdens het gesprek duidelijke taal te gebruiken. Hier zijn enkele belangrijke zinnen die u kunt gebruiken:
“Ik wil dat u mijn gegevens uit uw systeem verwijdert”: deze directe aanpak laat geen twijfel bestaan over uw wensen.
Versterking van de rechtsbescherming
U kunt uw verzoek ondersteunen door contact op te nemen met de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Bijvoorbeeld: “Als u mij blijft bellen, dien ik een klacht in bij de ACM.” De ACM ziet toe op de naleving van de regels voor telemarketing en kan hoge boetes opleggen aan bedrijven die de regels overtreden.
Recht op rust
Met deze aanpak beschermt u niet alleen uw privacy, maar helpt u ook agressieve telemarketingpraktijken te voorkomen. Zonder deze afleidingen kunt u zich beter concentreren op wat echt belangrijk is.
Extra beschermingsmaatregelen
Naast het gebruik van de juiste woorden tijdens het gesprek, kunt u ook andere maatregelen nemen:
Hoewel het oude ‘Niet bellen’-register
is vervangen door een abonnementsysteem, is het belangrijk om bedrijven waarvan u klant bent duidelijk te laten weten dat u geen telemarketing wilt ontvangen.
Nummerherkenning en blokkering
Veel moderne smartphones hebben ingebouwde functies om ongewenste nummers te blokkeren. Er zijn ook speciale apps die verdachte nummers kunnen herkennen en blokkeren voordat ze u bereiken.
Een klacht indienen
Als bedrijven zich niet aan de regels houden, kunt u een klacht indienen bij:
- ACM (Autoriteit Consument en Markt)
- Het bedrijf zelf via hun klachtenprocedure
- ConsuWijzer voor advies en ondersteuning
Conclusie
Door duidelijke communicatie, kennis van uw rechten en het gebruik van beschikbare technische hulpmiddelen te combineren, kunt u ongewenste telefoontjes effectief bestrijden. Het belangrijkste is dat u duidelijk en duidelijk communiceert en niet aarzelt om gebruik te maken van de wettelijke bescherming die Nederland biedt tegen ongewenste telemarketing.
